法院信訪是案件當(dāng)事人對人民法院處理的訴訟、執(zhí)行等案件不滿意、不理解所引發(fā)的信訪活動(dòng)，是信訪群眾在法律程序以外向人民法院申請監(jiān)督、督促、糾錯(cuò)的一種表達(dá)意愿方式。仙游縣人民法院立案庭庭長林金東切實(shí)把維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)延伸工作，積極尋找合法有效的途徑。2019年以來，仙游縣人民法院涉訴信訪總量連續(xù)3年保持下降態(tài)勢，2021年涉訴信訪總量較2019年同比下降41%。

■注重初信初訪

源頭消解信訪

法院信訪中接待的大多是親身經(jīng)歷司法活動(dòng)的當(dāng)事人及其親屬，往往基于敗訴或拿不到執(zhí)行款的心理，來訪時(shí)帶著抱怨，甚至怒氣。面對他們的難事、急事、煩事，林金東總是以其極大的耐心，帶著感情耐心接訪，將信訪變聊天，認(rèn)真聽取他們的信訪反映，尊重他們表達(dá)訴求的權(quán)利，得到信訪人的信任，從而全面掌握了解實(shí)際情況，平息當(dāng)事人的信訪怨念。

由于多數(shù)來訪者反映的是案件審理中、判決后的問題，往往對案件的承辦人產(chǎn)生隔閡，抵觸情緒大，如果一味直接移送辦案部門，不但不能及時(shí)化解，甚至?xí)せ?。為了消除信訪苗頭，林金東十分重視初信初訪的辦理效果，將自己的辦公室電話變成“來訪熱線”，第一時(shí)間和信訪人進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)涉訴信訪的接待、登記、流轉(zhuǎn)“中轉(zhuǎn)站”的角色為“來即辦”，把問題解決在首訪、首辦。

■堅(jiān)持多元協(xié)同

聯(lián)動(dòng)化解信訪

面對復(fù)雜的矛盾問題、多元的利益訴求，為了加強(qiáng)涉訴信訪源頭治理，林金東開拓化解信訪思路，創(chuàng)新息訪方法。他將“綜治+訴源治理”機(jī)制巧妙地運(yùn)用到息訴息訪工作中，借助協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮多元化解合力，巧妙化解一批疑難信訪件。

2021年12月份，在處理一起關(guān)于新舊物業(yè)糾紛的信訪件中，面對劍拔弩張的新舊兩家物業(yè)公司，林金東發(fā)現(xiàn)該案牽涉利益關(guān)系多元且復(fù)雜，兩家物業(yè)公司的對峙曠日持久，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)停滯，影響了小區(qū)千余戶居民的正常生活，且經(jīng)鎮(zhèn)政府、城市管理局多次組織調(diào)解均無法解決。于是，林金東提出運(yùn)用“綜治+訴源治理”平臺(tái)，由訴源治理中心組織鎮(zhèn)政府、派出所、城市管理局及居委會(huì)召開聯(lián)席調(diào)解會(huì)議，形成《“綜治+訴源治理”咨詢意見書》，為仙游縣城市管理局及鯉南鎮(zhèn)政府處理該糾紛提供法律性意見參考。最終，在該咨詢意見書的指引下，該小區(qū)的物業(yè)糾紛順利得到化解，有效保障了業(yè)主委員會(huì)、新物業(yè)公司及小區(qū)千戶居民的切身利益。

■緊扣人民心聲

溫情軟化信訪

有些信訪人年紀(jì)較大，甚至家庭困難。為了讓群眾少跑路，林金東總是主動(dòng)到來訪群眾家中了解情況，聽取信訪人的意見，聊起家常話。

2019年以來，林金東積極與仙游縣紅十字會(huì)聯(lián)系，帶隊(duì)與仙游縣紅十字志愿服務(wù)隊(duì)多次前往困難戶家中，送去油米等生活物資。逢年過節(jié)，林金東也會(huì)通過電話給信訪人送上節(jié)日問候，讓司法的溫情傳遞。