5月21日晚，鯉南派出所接到一起特殊的報警，社區民警了解情況后立即趕赴現場，給予獨居老人幫扶和關愛。

當天，老人賴某來電稱，自己被家人遺棄了。鯉南派出所巡防民警立即出警到達現場。經了解，賴某今年81歲，其丈夫已故，膝下兩女一兒已成家立業，賴某現獨自居住。其兒女因工作繁忙無暇探望賴某，致使賴某覺得自己被遺棄了。

該所社區民警邱振文得知后，立即上門探望賴某（如圖）。邱振文詳細詢問老人的身體情況和生活狀況，與賴某聊聊家常談談子女，并手把手教她用手機與孫子視頻通話。通過聊天，賴某的心情明顯開心了很多。

另一方面，邱振文對賴某進行了針對老年人各類詐騙犯罪以及交通、禁毒等方面的宣傳，鼓勵賴某走出家門，多與其他人溝通交流。最后，邱振文叮囑賴某今后生活中如遇有問題，及時給他打電話，他將盡最大努力幫助老人解決實際困難。

邱振文還聯系了賴某的子女，告訴他們要常回家陪陪老人，并聯系了社區干部多多關注轄區內像賴某一樣的獨居老人。