今年以來，龍華派出所緊盯矛盾糾紛排查化解工作重點(diǎn)，通過完善機(jī)制、滾動(dòng)排查、多元調(diào)解等方式不斷鞏固化解成效，實(shí)現(xiàn)“兩升兩降”工作目標(biāo)，其中矛盾糾紛調(diào)處率、回訪滿意率同比分別上升20%、15%，矛盾糾紛總量、案件轉(zhuǎn)化率同比分別下降28%、34%。

龍華派出所聯(lián)合龍華鎮(zhèn)信訪辦、自然資源所、司法所、婦聯(lián)及各村（居）委員會(huì)等，成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌多方化解資源力量，建立健全集行政調(diào)解、訴訟調(diào)解、人民調(diào)解等方式相互銜接的矛盾糾紛多元調(diào)解機(jī)制。該所將矛盾糾紛調(diào)處率納入民警個(gè)人績效考評，有力調(diào)動(dòng)民警工作積極性。

與此同時(shí)，該所提前干預(yù)、妥善處置可能激化發(fā)酵的矛盾，綜合指揮室每日研判警情數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)調(diào)配巡邏警力，確保糾紛隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。依靠網(wǎng)格員、單元長等力量，龍華派出所針對轄區(qū)“重點(diǎn)人、糾紛事、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”開展地毯式摸排，實(shí)行“一人一冊、一事一檔”，確保不漏一人、不漏一事。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)賦能，搭筑“村、所、鎮(zhèn)”三級“微信橋”，構(gòu)建警民互動(dòng)、糾紛直管平臺(tái)，并開設(shè)“線上調(diào)解室”，連線司法干部、人民調(diào)解員、鄉(xiāng)賢、親友等參與案情分析，實(shí)現(xiàn)“異地同屏”釋法析理，用情用理促成雙方和解。

為落實(shí)好“一案一回訪”制度，龍華派出所制定完善矛盾糾紛調(diào)解回訪方案，將糾紛類警情全數(shù)納入回訪清單，不斷提升矛盾糾紛調(diào)處化解水平。回訪機(jī)制實(shí)行以來，糾紛類警情回訪滿意率達(dá)100%。