今報訊 近日，仙游農(nóng)商銀行率先在營業(yè)部成功試點上線集中作業(yè)平臺系統(tǒng)，有效提升了運營服務質(zhì)效。此舉標志著該行正式開啟了“信貸工廠”運營模式的新時代。

據(jù)悉，由福建農(nóng)信聯(lián)社斥資開發(fā)的集中作業(yè)平臺，是依托現(xiàn)代信息技術對流程梳理的一次自主創(chuàng)新，主要將分散在網(wǎng)點柜面、自助設備、移動終端等渠道的部分業(yè)務作業(yè)活動，通過影像識別、工作流等技術傳至集中作業(yè)中心處理，實行前臺接單、后臺協(xié)同作業(yè)的集約運營模式。由此，改變了該行營業(yè)部“網(wǎng)點全功能、柜員全流程”的傳統(tǒng)作業(yè)模式，實現(xiàn)柜面業(yè)務簡單化、復雜業(yè)務后臺化、零售業(yè)務大堂化，能夠?qū)崿F(xiàn)前、后臺有效分離和集約化、專業(yè)化、標準化的運營模式，同時優(yōu)化了微信預約開戶功能，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”，切實提升客戶體驗感，進而提升運營質(zhì)效和風控水平。

“‘集中作業(yè)系統(tǒng)’在我行的上線運行，能夠?qū)崿F(xiàn)前、后臺有效分離，真正建立起了集‘專業(yè)化、流程化、標準化、快捷化’于一體的‘信貸工廠’作業(yè)平臺，對于提高我行前臺柜員的工作效率和降低業(yè)務差錯率、強化操作風險管理和推進運營管理轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。”該行黨委書記、董事長朱桂水介紹，該行堅持將“流程銀行”建設作為防范操作風險的重要手段，此次新上線的集中作業(yè)系統(tǒng)再造業(yè)務流程，業(yè)務處理更加規(guī)范和高效，將對公開戶、銷戶、匯兌、客戶信息變更等近20支交易整合為4支交易，減少操作流程的冗余環(huán)節(jié)，流程明晰、簡潔，讓前臺人員 “解放了雙手”“保持常開口”。

據(jù)悉，下一步，為適應業(yè)務智能化、數(shù)字化發(fā)展，該行將按計劃繼續(xù)推進轄內(nèi)其他網(wǎng)點集中作業(yè)平臺的上線，簡化柜面業(yè)務操作流程，促進網(wǎng)點人員向營銷型服務轉(zhuǎn)型，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的金融服務，進一步強化柜面操作水平和業(yè)務規(guī)范程度，同時也是加強該行風險管控和深化運營改革的重要突破。

圖為學習“集中作業(yè)系統(tǒng)”。