近日，仙游縣龍華鎮愛和村村民黃清洪反映的鄰里糾紛，經鎮村干部反復協調得以化解。這起長達5年、生動演繹愛和村“愛”與“和”故事的信訪案圓滿落幕。

群眾利益無小事，一點一滴見初心。及時回應群眾訴求，把矛盾化解在基層，讓糾紛消弭于萌芽，是建設平安莆田，增強群眾獲得感、幸福感、安全感的應有之舉。

民意是否暢通，事關基層治理的成效。除了充分發揮網格員、民警、志愿者等“一格五員”資源，還要依托數據“賦能”，搭建社情民意直通車，暢通民意表達渠道，針對住房問題、勞動爭議、醫療糾紛等重點領域，逐一登記造冊、認真研判分析，解決好群眾身邊的小事、急事、難事，防止“小矛盾”演變為大問題，小事情釀成“大事件”。

做好群眾家長里短的“暖心人”，要探索建立綜合服務平臺，實行矛盾糾紛“一站式處理”，讓群眾在矛盾解決的過程中“多辦事、少跑路”，提升矛盾糾紛調解效率；要以基層自治帶動群眾參與，充分發動和依靠群眾，發掘一批常年扎根基層、善于處理矛盾的調解員，積極打造一支群眾找得著、用得上、真管用的隊伍，不斷打通基層治理“最后一公里”。

基層穩，則社會穩；基層安，則社會安。要將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩定創建在基層，事不避難，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，當好老百姓的調解人、“和事佬”。