調解現場

度尾派出所“柚相鄰”警務室啟動以來，按照“警務圍著民意轉，民警圍著群眾轉”理念，從細節入手，從小事做起，從小案發力，不斷提升基層社會治理效能。

今年以來，“柚相鄰”區域警情、治安案件分別同比下降2.5%、15.79%，案件查結率提高12.8%，矛盾糾紛調解率上升16.8%，成功調解各類矛盾糾紛42件。

●“點將就診”

讓糾紛調解更精準

結合農村矛盾糾紛類型突出且單一的特點，“柚相鄰”警務室設立百姓說事室，創新群英斷事會評理機制，實施“點將就診”調解模式，通過群眾主導、群英開導，將群眾工作主動權交由群眾，曾經“剪不斷理還亂”的糾紛、麻煩，如今都能有效解決。

在“柚相鄰”警務室里，洋坂村村民柯某因為工錢發放問題與老板吳某產生矛盾，雙方爭論不休，鎮村干部介入協調，但雙方利益始終難以平衡。“柚相鄰”警務室民警林輝在了解基本情況后，緊急在“群英庫”中下發調解任務，精選有威望的群英協助解決。接到“派單”任務的“群英”調解員吳見來立即放下手頭工作，介入事件開展調解工作，充分利用人熟、情況熟的優勢，使用群眾語言及時疏導雙方情緒、處理群眾訴求，迅速打開“口子”，最終在村干部、民警、“群英”共同努力下，這場歷時半個月的薪資糾紛終于得到妥善解決。

“群英”成為了干群間的潤滑劑，“點將模式”也讓糾紛調解更精準。截至目前，“柚相鄰”警務室依托群英斷事會化解鄰里關系、薪資問題等矛盾糾紛42件。

●“警企聯盟”

讓安全防線更牢固

“柚相鄰”區域輻射“一園一城一街”（藝雕智慧產業園、海峽藝雕旅游城、洋坂工藝一條街），是紅木藝雕小件生產銷售核心區。“柚相鄰”警務室充分發揮陣地前移的優勢，撬動無窮民力，組建“警企聯盟”志愿隊伍，創新“一警一企一網格員”制度，打造警企群防群治屏障。

“現在天氣比較干燥，是各類火災事故易發時段，我們這里又是紅木藝雕小件生產銷售核心區，一定要把好消防安全關。”2023年5月12日，結合“柚相鄰”區域人員密集、易燃物品多的特點，警務室民警聯合紅木企業及消防部門，針對商鋪內發生假想火災展開滅火救援演練。

除此之外，警務室民警還主動擔任企業內部治安聯絡員，召集村干部、網格員、志愿者、企業行政人員等力量，采取座談會、入戶訪談等多種形式搭建警企溝通渠道，協同推進安全隱患排查整治等工作，已累計督促整改安全隱患21起，提出整改意見12條，幫助解決涉企問題18項。

●“快速反應”

讓警情處置更高效

“小偷小摸”“小打小鬧”，發生在百姓身邊的這些“小案”的防范、偵破得力與否，連系著民生“大事”。“柚相鄰”警務室民警利用閑余時間挨家挨戶走訪、登記，收集社情民意的同時也建立起詳實的基礎臺賬，并將破案與社區警務、智慧警務建設等基礎警務工作相融合，以快速介入、固定證據、鎖定嫌疑，實現“快處、快偵、快破”的破案挽損目標。

張女士到警務室求助：其價值兩萬的金手鐲遺失。民警接警后立即啟用警務室智慧監控功能，多級聯動迅速鎖定遺失手鐲的地點和撿拾者主體身份，并通過電話和撿拾者取得聯系，很快便將金手鐲送還給張女士。

遠親不如近鄰，近鄰不如“柚相鄰”。“柚相鄰”警務室走穩走實基層治理“最后一公里”，把人民群眾安全感和滿意度作為出發點和落腳點，用心用情守護百姓平安。