6月16日下午，縣長陳志挺帶領(lǐng)有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志，前往市12345便民服務(wù)熱線大廳，接聽群眾來電，在線釋疑解惑、排憂解難。

“感謝您的建議，路燈不亮的確是個(gè)安全隱患，稍后馬上安排人員進(jìn)行現(xiàn)場修復(fù)，保障群眾出行需要、通行安全。”“這項(xiàng)工作是我們沒有做到位，給您造成了不便。”在電話一端，陳志挺認(rèn)真當(dāng)起了“話務(wù)員”，在近3小時(shí)的熱線接聽中，共接聽訴求來電31件，所訴內(nèi)容涉及環(huán)衛(wèi)設(shè)施、勞動糾紛、交通運(yùn)輸、城鄉(xiāng)建設(shè)、教育規(guī)范等方面。每接通一個(gè)來電，他都耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)詢問相關(guān)情況，積極與群眾充分溝通訴求，現(xiàn)場解決問題；對需進(jìn)一步協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)，當(dāng)即做好詳細(xì)記錄，并與隨行的相關(guān)部門進(jìn)行深入探討研究，要求及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

接線過程中，陳志挺指出，各單位要提高站位，在思想上高度重視，堅(jiān)決扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，依法、依規(guī)解決好群眾反映的每一項(xiàng)訴求，切實(shí)把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)做好。要在責(zé)任上全面壓實(shí)，堅(jiān)持群眾利益無小事，強(qiáng)化屬地責(zé)任、部門責(zé)任，主動擔(dān)當(dāng)作為，形成工作合力，不推諉、不推卻、不推脫，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，深入一線、靠前工作，帶頭領(lǐng)辦復(fù)雜疑難事項(xiàng)。要在措施上高效有力，強(qiáng)化閉環(huán)管理機(jī)制，以問題為導(dǎo)向，全過程跟蹤督辦、推動工作落實(shí)到位，讓熱線辦理規(guī)范高效，切實(shí)提升為民服務(wù)水平。

接聽熱線結(jié)束后，陳志挺一行前往玉田大橋南岸橋頭實(shí)地察看，就群眾來電反饋的事故頻發(fā)、交通擁堵等問題，與有關(guān)部門研究優(yōu)化解決的辦法，及時(shí)消除隱患，保障出行安全。