近期，鯉城街道按照“盤總量、減存量、控變量”的總體要求，推動矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅行動”走深走實。

“盤總量”方面，鯉城街道堅持線上線下同步發力。在線上，整合12345熱線平臺、警情平臺、矛盾糾紛受理熱線平臺、惠民寶APP等渠道平臺，做到“應排盡排，應錄盡錄”，一“網”統籌。在線下，通過社區摸排、網格員入戶、單元長上報等渠道，厘清網格矛盾糾紛情況，逐件登記造冊，梳理歸類，實現網格矛盾糾紛總量全面掌握。

“減存量”方面，該街道構建多元化解、五級聯動等工作機制。街道組建矛盾糾紛排查化解專班，堅持落實社區（村）“一天一會診”、街道“一周一研判”制度（如圖），緊盯矛盾糾紛重難點案件，積極組織開展“線上+線下”會商，縣街居警民五級聯動，深入分析矛盾癥結，因事制策、逐項化解，多方入手推進疑難問題解決，確保小事不出單元、大事不出網格、難事不出社區（村）。

同時，統籌網格長、單元長、網格員、平安志愿者等力量，以睦鄰客廳、單元議事角等場所作為矛盾糾紛化解第二陣地，充分發揮網格員、單元長的優勢，單元會診，協同化解，逐步構筑“居民喊話—單元會診—多元共調”的調解微閉環，讓調解更高效、更貼近群眾。

“控變量”方面，鯉城街道通過全市基層治理“一張圖”平臺，對矛盾糾紛案件建立風險評估，針對近期平臺高頻出現的問題及時組織人員開展會商研判，了解分析高頻應急事項發生原因，找出傾向性、苗頭性問題，逐一厘清職責權限、明確管轄主體，研究“高頻事項”整治方案，制定處置規范、形成長效機制，推動群眾訴求高效解決、治理短板有效補齊。