圖為仙游縣總醫院入出院服務中心，患者家屬在咨詢出院手續。

圖為CT技師為患者做好放射防護，指導他們規范擺好體位。

以醫療之力，解民生之憂。仙游縣醫院以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，堅持標本兼治、懲防并舉的方針，大力開展“三減一提”惠民生工作，不斷增強群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

為進一步優化醫療服務，解決群眾在就醫過程中遇到的急難愁盼問題，今年以來，仙游縣總醫院扎實推進“三減一提”惠民生工作，以減輕患者就醫費用、減少就醫等待時間、減輕住院陪護負擔、提升患者就醫體驗為目標，進一步規范醫療行為，全面提升醫療質量和安全水平，為群眾提供更加優質、高效的衛生健康服務。

減輕患者就醫負擔

自9月開始，仙游縣總醫院通過多次征求意見會，緊鑼密鼓地籌備和推進藥品統一管理工作，出臺《仙游縣總醫院藥品統一管理工作實施意見（試行）》?！兑庖姟访鞔_了藥品目錄遴選的方案和流程，匯總總院藥品目錄和各分院藥品目錄為醫共體目錄。

“仙游縣總醫院分院原藥品目錄多達5000多條，經過匯總去重后，目前總目錄1766條，所含藥品可滿足基層分院日常診療需要?！毕捎慰h總醫院副院長鄭煊斐介紹，目錄內藥品為可供品種最低價，進一步降低群眾用藥負擔。同時，為了滿足部分個性化用藥需求，不在目錄內的，可通過臨時申購的方式進行補充。

藥品統一管理工作的主要目的是治理藥品不規范采購，確保藥品質量，降低采購成本，提高醫療服務效率，從而切實減輕群眾看病就醫的負擔。

為切實降低患者醫藥費用負擔，針對合理用藥指導和藥品不規范采購等方面問題，仙游縣總醫院進行有力統籌，全面推進藥品管理“五四三二一”工作，實現藥事架構、藥學服務、基層目錄、采購流程、監管管理五個統一，補齊合理用藥、目錄單一、短缺藥品配送等短板，實現基層人力資源、醫?；稹⑴渌蛦挝毁Y源節約，減輕群眾看病就醫費用，使縣域各鄉鎮享受到同質化的醫療和醫藥服務。

11月8日，仙游縣總醫院召開醫共體第一次藥事（擴大）會議，審議通過了《仙游縣總醫院醫共體藥品總目錄》，11月下旬試行統一采購，嚴格執行采購制度，設置分院總采購，確保采購工作有制度約束，有專人監管，促進采購工作更加公正、透明、合法、合規，為群眾選擇質優價廉的藥品，達到減輕群眾看病就醫負擔的目的。

下一步，仙游縣總醫院將持續推進醫共體藥事管理工作，切實將藥事管理工作落到實處，進一步加強藥學人才培養，推動藥事工作重心下移和優質藥事資源下沉，將藥事管理與藥學服務下沉到各分院，切實提高各分院藥事管理能力與藥學服務水平，更好地滿足人民群眾的健康需求。

改善就醫服務流程

11月20日，記者在仙游縣總醫院入出院服務中心看到，服務中心臺前咨詢的群眾絡繹不絕。工作人員笑臉相迎，耐心提供導診、咨詢等服務。

仙游縣總醫院入出院服務中心于11月5日正式啟用，實現入院出院集中服務辦理。這是該院改善患者看病就醫感受的一大舉措。

“以往患者或家屬在辦理出入院手續時，要往返于收費窗口和病房。由于對院內環境或流程不熟悉，免不了到處詢問、來回跑動?，F在有了服務中心，一站式詢問方便多了。”連日來，這里的不少患者真切感受到就醫更便利了。

為進一步優化院內就醫流程，方便患者看病，仙游縣總醫院經過充分調研分析和多部門協調配合，整合了醫療、護理、財務、醫保、藥房等部門功能和資源，制定了相關服務流程和操作規范，成立入出院服務中心。該中心服務內容包括入院業務辦理、測血壓量體溫、住院宣教告知、抽血檢驗、檢查預約、出院業務辦理、醫保報銷、導醫咨詢、投訴建議、失物招領以及其他便民服務等。

“患者或家屬可直接在入出院服務中心辦理入出院相關手續，大大減少了跑腿往返和排隊等待時間?！毕捎慰h總醫院黨委書記顏偉告訴記者，服務中心的啟用是總醫院解決群眾看病就醫急難愁盼問題、提升就醫體驗的務實舉措之一，有助于切實提高服務效能。接下來，醫院將繼續樹牢“以患者為中心”的服務理念，持續完善入出院服務中心的運行機制，努力為患者提供人性化、全方位、高品質的便捷優質醫療服務。

仙游縣總醫院神經外科推出“預出院”管理模式，重新梳理和調整出院流程。即醫生查房時評估病情，提前一天開具預出院醫囑，并整理出院資料及出院帶藥，完成出院小結、病情證明等相關資料準備。護士提前一天核對資料，進行電腦初步對賬，并派發出院指導等，做好出院前宣教。出院當天，醫生查房時確定可以出院后下達出院醫囑。護士核對相關資料及費用，并通知患者和家屬辦理出院，領取出院帶藥和相關病例資料，實現舒心出院。

“預出院”為下一步實現“床旁結算”打下堅實的基礎，切實把“改善醫療服務行動”落到實處，實現醫患滿意、精益管理、提質增效。

推進名醫資源下沉

11月20日，福建省立醫院肝膽胰外科田毅峰教授團隊名醫工作室專家來仙游縣總醫院坐診。當天上午，在門診部二樓肝膽外科診室，肝膽胰外科專家黃龍副主任醫師為患者開展診療服務，系統分析病例，并結合每位患者的具體情況，一一給出合理的診療方案和建議，受到好評。

“不用奔波去福州看病，避免路途遙遠費時費力、掛號排號緊張的煩惱，又享受到了優質、周到的省級專家醫療服務，真是太好了?！焙芏嗷颊吣矫鴣恚瑢μ镆惴褰淌趫F隊名醫工作室專家精湛的醫療技術贊不絕口。

近年來，仙游縣總醫院始終堅持以人民為中心的發展理念，不斷加強與省級醫療機構的合作共建，開設“名醫工作室”，提升整體醫療服務能力和水平，讓更多群眾在家門口看上病、看好病，讓群眾健康更有“醫”靠。

今年9月22日，仙游縣總醫院舉行“方主亭名醫工作室”簽約揭牌儀式，福建省腫瘤醫院副院長、主任醫師、博士研究生導師方主亭名醫工作室正式入駐。至此，仙游縣總醫院簽訂的省級名醫工作室（站）達14個。

省級名醫工作室（站）充分發揮了名醫團隊的輻射帶動作用，通過“傳幫帶”的形式，提高基層醫務人員專業技術水平，培養優秀人才，逐步提升縣總醫院的綜合服務能力和人才隊伍的學術水平。

截至目前，14個名醫工作室（站）專家團隊合計幫扶284天，門診量2424人次，疑難會診96例次，手術571臺，開展新技術新項目8個，病理閱片472例次，進行術中冰凍等病理疑難病例38例次，培養具備開展新技術新業務的醫師10人，開展教學查房指導5次，開展講座、培訓3場。

此外，縣總醫院發揮醫共體資源優勢，不斷促進優質醫療資源下沉，輻射醫共體各基層分院，加強上下聯動，健全分級診療，為患者提供合理、高效、優質、便捷的醫療服務。這是該院推進分級診療，不斷提升群眾就醫獲得感的一個縮影。

下一步，仙游縣總醫院還將針對群眾反映的就醫難題和實際需求，推出一系列便民利民服務舉措，不斷提升群眾就醫滿意度，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。