“你們的服務(wù)真的太貼心了，我的社保卡到期了不知道怎么換，沒想到你們親自上門來辦理了，真的是太感謝了。”近日，住在養(yǎng)老院的林大爺成功辦理了社保卡換卡業(yè)務(wù)，對仙游鯉中支行的貼心服務(wù)連連稱贊。

林大爺因病行動不便，急需支付養(yǎng)老院費(fèi)用，但社保卡已到期，不支持取款，其家屬來網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。仙游鯉中支行當(dāng)班人員知悉情況后，第一時間安排專人攜帶便攜設(shè)備前往養(yǎng)老院，為林大爺上門辦理。

辦理現(xiàn)場，工作人員一邊熟練操作，一邊耐心講解第三代社保卡新功能以及解決日常用卡問題小妙招，工作人員還現(xiàn)場給大家普及了防范電信詐騙、反假幣、反非法集資等金融知識，提升了銀發(fā)客群的金融素養(yǎng)，以暖心的方式將養(yǎng)老金融做得更細(xì)更好。

目前正值中國銀行莆田分行第三代社保卡業(yè)務(wù)推行關(guān)鍵時期，仙游鯉中支行上門服務(wù)的案例只是中行服務(wù)的一個小小的縮影。支行用心用情為因患病、癱瘓、高齡等特殊原因的客戶上門辦理卡密碼重置、開卡及到期換卡等業(yè)務(wù)，讓客戶感受到“零距離”的貼心服務(wù)。下階段，中國銀行仙游鯉中支行將持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，踐行“金融店小二”精神，在服務(wù)距離上不斷做“減法”，擦亮金融服務(wù)口碑，打造有溫度的銀行，做人民身邊的暖心銀行。