6月17日下午，市委副書記袁素玲來到市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，現場研究解決具體問題。副市長、市公安局局長林少雄一同參加。

接訪中，袁素玲先后接待了3批來訪群眾，認真聽取群眾關于征遷安置、建房審批、失地保障辦理等方面的訴求，詳細了解問題根源，與屬地政府和相關職能部門共同商議解決辦法，要求細化方案、明確時限、加強跟蹤，妥善解決群眾合理訴求。

袁素玲強調，信訪工作是“送上門來的群眾工作”。要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想以及在福建考察時的重要講話精神，以開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，大力傳承弘揚“四下基層”優良作風，用心用情做好信訪工作。要扎實推進信訪工作法治化，充分運用法治思維和法治方式，深入開展信訪化解攻堅行動，做到依法依規、實事求是、跟蹤到位，推動“案結事了”“事心雙解”。要深化源頭治理，依托“全市一張圖”平臺，用好大數據和數字化手段，全面摸排潛在風險，精準查找共性問題，舉一反三、建章立制，通過解決“一件事”推動解決“一類事”，切實提升群眾滿意度。