過去，患者辦理出院往往需輾轉多個窗口，排隊完成醫保審核、費用結算等流程，若遇材料不全還需反復奔波，耗時又費力。為此，縣婦幼保健院同縣醫保局駐院窗口開展“床邊辦”服務，患者在病床上即可完成醫保登記、結算等全部手續，為患者帶來極大便利。

據悉，“床邊辦”服務是通過整合醫院收費系統、醫保系統和移動支付設備，將傳統的出院手續辦理功能前移至患者床旁辦理的一項創新服務模式，把復雜的出院手續搬到病床邊。醫保人員將幫助患者在病床邊“一站式”辦理出院的全程手續。讓患者“足不出房”，甚至躺在床上就輕松辦理出院手續。這項便民服務讓患者零跑腿、不排隊，平均5分鐘就能完成所有出院手續。

凌女士是首批體驗“床邊辦”服務的市民，由于是外地戶口，分娩后孩子因黃疸住院治療，因不熟悉本地的參保政策以及參保操作流程，無法為新生兒辦理參保手續。縣醫保局駐該院醫保窗口工作人員得知后，主動前往床邊為其指導協助完成新生兒線上參保、繳費，辦理好各項手續，“人生地不熟，沒想到能這么輕松就完成了，實在是太方便了！”凌女士為工作人員連連點贊。

自醫保推出“創新六辦，醫保零距離”服務模式以來，縣婦幼保健院院與醫保窗口協同配合，積極推廣醫保“床邊辦”服務以及新生兒出生“一件事”辦理服務，切實解決了患者“多頭跑、反復問”的難題。從服務窗口走向患者床頭，看似是物理距離的縮短，實則是服務理念的深層跨越，這也是該院將“床邊辦”服務視為深化服務內涵、提升患者就醫獲得感的切實舉措。這小小的舉措，承載的不僅是便利，更是對患者的深切體恤。未來，縣婦幼保健院將繼續探索“技術+人文”雙驅動模式，推出更多便民舉措。