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調查

近期，針對群眾辦理戶口、二代身份證等業務較為集中現象，滄溪邊防派出所多措并舉深化“放管服”改革，著力提升戶籍窗口服務質量和效率，讓群眾感受到實實在在的便利。

該所通過約談戶籍工作人員、聽取戶籍窗口工作情況匯報，每日對窗口進行督導檢查等方式，共發現窗口制度規范、民警文明服務等存在問題8個，均已及時整改。同時完善各項便民服務設施，增添便民報刊、便民醫療包等，嚴格實行“一站式”服務，做到業務咨詢一次性告知、業務辦理一次性完成，受到群眾的好評，收到感謝錦旗2面、感謝信6封。

該所創新推出企業辦證“綠色通道”，積極為出行困難群眾開展上門辦證、為外來務工人員入企集中辦證等。根據節假日返鄉高峰期，執行周末窗口不打烊制度。

截至目前，該所共為企業和外來務工人員提供預約服務200余人次，上門服務150余人次，集中辦理戶政業務100人次，其中通過“綠色通道”辦理居民身份證、居住證60人次，利用周末休息時間為群眾提供身份證、居住證、二維碼門牌等業務咨詢及辦理200余人次。