隨著寒假到來,蓋尾派出所又迎來了新一輪學生辦理身份證高峰期(如圖)。該所在做好疫情防控的前提下,積極主動創新服務舉措,取得良好成效。 據悉,為應對寒假辦證高峰,該所戶籍室實行錯時、延時工作制,提供更高效、更人性化的時間安排,不受理完不下班,高峰期間日均延時工作半小時左右,保證群眾業務當天受理當天辦結。同時做好疫情防控,戶籍室對來所辦證群眾進行消毒、測溫、登記、掃碼,采取排隊叫號的方式,一人辦完一人進,減少滯留時間。 為減少辦證群眾的長時間等候而產生的不滿情緒,戶籍室安排一名引導員在接待大廳做好群眾的解釋工作,及時疏導群眾辦理各項業務,避免因疏忽大意給辦事群眾帶來不便,不讓群眾跑第二趟。針對很多辦事群眾因為路途遙遠,時間緊、事情急,一遇到申請材料不全等情況時,往往比較急躁,該所戶籍民警堅持做到禮貌待人,與辦事群眾真誠溝通,盡力贏得辦事群眾的理解和支持。 |